小編檸檬妹前言預告：
日常生活、人際關係互動，無時無刻都需要使用「言語」功能，
說話不難，開個口就行，但能否「好好說話、溝通」卻並非人人都能做到。
而良善、有意義的言語，對我們的生活都有極大的幫助，
今日，藉由《你說的是愛還是傷害：坦率擁抱真心的20個非暴力溝通練習》一書，
來帶各位了解「非暴力溝通」對生活帶來的具體正面影響！
語言必然包含連結，無論是連結自己或他人
「我為你而在。我知道你在，我很幸福。我知道你在痛苦，因此我為你而在。我在痛苦，請幫助我。這是幸福的時刻。（被稱讚或批評時回饋，不論如何）你有部分是對的。」—《諦聽與愛語》，頁七六—七七。
我跟先生居住的空間裡有一名比我們更早入住的房客，是一隻大小約五公分的蜘蛛。搬入時曾經聽說過，但一直沒看到牠，久而久之也就忘了，直到有一天突然在廁所的門邊看到牠。先生從小怕蜘蛛，於是大叫跳起來。
我雖然不怕蜘蛛，但五公分大的蜘蛛也是有點恐怖。於是，我們試圖用各種方法引牠入畚箕，再帶到自然空間去，但總是沒有成功。牠會突然衝到某個地方躲起來，有時候是廁所、有時候是鞋櫃。我們常常在做著日常動作的時候，就會被過著日常生活的牠給嚇到。
於是，有一段不短的時間內，我們都必須意識到蜘蛛可能會出現，盡量避免自己的動作太大嚇到牠，再因蜘蛛的暴衝嚇到我們自己。
我們漸漸開始試著跟蜘蛛溝通：「蜘蛛啊，我需要上個廁所，你可以在半小時內先離開這裡，讓我安心地上個廁所嗎？ 」「我們沒有要傷害你，你可以不用暴衝，那樣很耗體力。」「蜘蛛啊，我要開個門，你不要嚇到，不然我們也會被嚇到。」明明蜘蛛可能根本聽不懂，但我們就試著一邊安撫著自己，一邊把自己要做的事大聲講出來。
過了一陣子，先生說這樣的表達方式讓他沒那麼怕蜘蛛了。他說自己以前也做過很多事去克服對蜘蛛的恐懼，但透過這樣跟蜘蛛溝通的語言，感覺蜘蛛也是家裡的住民，彼此配合一下就沒事了；感覺蜘蛛不是故意要傷害或嚇我們，我們也沒有蓄意傷害牠的意圖。如此的表達好像因此更舒緩了緊張，反而獲得心靈的平靜。
這樣的說話方式並非我們自己獨創的，而是曾在電視上看過淨空法師也這麼對居住空間的螞蟻說話。
明明可以大手一揮就打死螞蟻，但淨空法師沒有這麼做。他試著讓自己的語言反映自己的心，帶著「無傷」的意念前行。他告訴螞蟻們他想做的事，然後留下一段時間讓螞蟻們慢慢離開這個空間，半個小時後，他再回來繼續做自己的事。
家庭溝通示意圖，與本文當事人無關。取自xframe圖庫
無傷的、充滿連結的語言，就是非暴力溝通的語言。
不是「你怎麼在這裡？我都不能刷牙洗臉了！」「你看來好礙眼，我一定要打死你。」而是「你需要使用這個空間，但我也有需要，我們能不能共同使用？」在這樣的語言裡，我們轉換了自己的意念，試著一遍遍說出自己想做的事，一次次表達無傷的渴望，也將對方當成能夠溝通的生物。
這一切，會幫助我們跟內心深刻的慈悲相連，也幫助我們取得內在的平靜，因此能夠漸漸地放下那份恐懼與焦慮，好好地共同生活。
語言給出的慈悲，會撫慰著需要慈悲的自己，然後也將這份慈悲擴展到聆聽的人身上。
讓語言擺脫控制的桎梏
非暴力溝通的語言，會試著讓每句話更貼合自己的心，不只想著施加控制，而是試著說明清楚自己的狀況、自己的情緒、自己的需要。
因為我們知道，自己的觀點也只是「一種觀點」，可能有其限制跟誤差，所以必須負起責任說清楚，好讓對方容易與自己溝通；因為我們理解，這個世界有很多部分是自己無法控制的，所以我們放下控制跟透過傷害控制的意圖，只談自己、只談關係，然後共存。
在關係裡習慣控制的人，很難體會到關係裡的那些幸福片刻。他們擅長運用言語暴力跟行為控制，讓別人做的一切都基於自己的操作跟計算。
這種做法通常會在關係裡埋下很深的恐懼跟不信任，因而期待透過言語暴力有效地造成傷害、有效地迫使對方服從自己的控制。對於被控制的一方來說，則是無論怎麼做，對方都不會開心。自己的付出總是被視為理所當然，因此時常越做越痛苦。
家庭溝通示意圖，與本文當事人無關。取自xframe圖庫
如果言語暴力的背後是「運用權力控制他人」，非暴力溝通則是「透過語言貼近自己與對方」。
使用非暴力溝通時，我們明白自己無法控制對方，因此對方所做之事都出自於個人的意願。就像《命運治療師》裡，對這個世界失望的長谷川泰三先生打定主意要「好好麻煩別人」，飽受拒絕後再赴死，結果卻在請求別人幫忙以後，意外體會到珍貴的連結。原來連結是可能的，傷害不是必然的。
自己的善意傳遞到了，明明對方可以不需要這樣做，但也以善意回應。那種心意相通的悸動，多麼感人。
我們能成為彼此的網，而不是把彼此推向崩潰邊緣的利刃
曾經在社群媒體上看過一段令人心碎的監視器畫面。
一位中國的中學生不知道犯了什麼錯誤，他的母親被叫到學校，孩子在走廊上罰站。不知道母親跟老師討論完了沒，但她對著孩子激動地說了一頓後就走了，孩子愣愣地站在走廊上繼續罰站。
約莫一分鐘以後，孩子卻突然翻過走廊上的女兒牆，一躍而下。聽到動靜的老師跟家長馬上衝回來，孩子緊急送醫，卻沒有辦法救回他的性命。
雖然畫面沒有錄下聲音，不知道他們具體到底說了什麼，但我忍不住反覆播放孩子一躍而下前的沉默片刻。那安靜的片段、那靜默的背影，如此纖細又如此沉重。那個沉默而短暫的時間裡，他到底在想著什麼呢？他是否已經覺得自己的人生一無是處呢？
當我們的環境充滿言語暴力，使用的語言自然也充滿言語暴力。它總是帶來傷害，只是我們通常無法認出來，因為我們早已對這樣的句子習以為常。這一切讓我們看不見言語暴力對自己造成的傷害，也讓我們看不到可能對別人造成的傷害。這樣一無所知且持續使用言語暴力，會造成很巨大的傷害。
不敏感的自己，於是看不到別人的敏感，還嘲笑別人玻璃心，卻不知道自己正將彼此推往一個岌岌可危的處境。
我們可以依照自己的習慣，順著充斥言語暴力的社會走，不加以管理自己的語言，恣意地盡情說話，不思考語言背後究竟有多少不當使用的權力、有多少可能對彼此造成的傷害。但我們也可以停下這一切，改變即將說出口的那一句話，讓一切可以有不同的結局。
剛開始轉換語言的時候，別人可能都會覺得你很奇怪，但堅持非暴力溝通的語言是有意義的。它既能讓我們守護自己生而為人的主體性，包含我們的情緒、需求、選擇的獨特性，也能讓我們看到對方的。
溝通不是為了控制，而是為了在我們之間交流、相互理解。好從兩個如此獨特不同的存在之間，找到方法一起共同前進、一起活下去。這樣的做法能幫助我們無傷地對待彼此，並讓這樣無傷的關係成為療癒彼此的基礎，讓我們能更勇敢地成為獨一無二的自己，滿足自己的需求並體會到充實幸福的生活。
我們的一句話，能成為把彼此推向崩潰邊緣的利刃，也能編織成一張網，不只能接住對方，也能牢牢地穩住自己，不再墜落。
＊本文摘錄自《你說的是愛還是傷害：坦率擁抱真心的20個非暴力溝通練習》
作者：陳亭亘
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