暴風雪太大班機取消! 新娘「無法出席自己婚禮」哭一早上還慘賠214萬

所謂計劃趕不上變化,這應該就是最慘痛的經驗沒有之一……美國近日遭暴風雪襲擊,導致許多航班紛紛取消,其中一位苦主Katie Demko可說是損失最為慘重,因為她是準新娘,當天原本要搭乘西南航空前往中美洲的貝里斯,但班機遇暴風雪取消了,新娘本人在婚禮當天未能到場,她為此哭了一整個早上。

Katie Demko計劃要在去年12月30日舉辦婚禮,未婚夫Michael已經自行前往貝里斯,而她則帶著孩子在27日搭乘西南航空到貝里斯和未婚夫會合,不料準備登機前,機長突然宣布由於缺少3名空服員,所以航班取消,她身為一名常客,還是覺得非常錯愕。

▲▼搭飛機,機艙,機場。(圖/取自Pixabay)
▲美國許多班機因為暴風雪而取消。(示意圖/取自Pixabay)

眼見可能趕不上婚禮,她立刻詢問7家旅行社,想過要先飛到墨西哥然後再轉成公車到貝里斯,但通通被打槍,全家人在機場耗了18個小時,後來她還想到可以和訂了28號機票的朋友交換機票,不過西南航空不允許換票,所有能想到的辦法都試過了,但就是沒有一種管用。

最後西南航空將機票退款,婚禮泡湯了,婚禮布置、攝影等服務雖一併取消,但卻因為取消時間太晚而沒辦法拿到全額退款,她損失的不只如此,原本預訂好要給賓客住的Victoria House度假村不能延後或退款,一取消就等於損失7萬美元(約新台幣214萬元)。12月30日婚禮當天,她人還在美國,為此哭了一整個早上。

近日美國遭暴風雪襲擊,導致航班大亂,12月26日所取消的航班中,西南航空就占了一半,和上述類似的故事不斷上演,對此,西南航空發表聲明,稱公司原本已經做好萬全準備要應對大量人流的假期,無奈因天氣因素只好每天更改航班時刻表,「我們意識到自己的不足,也為此誠摯道歉。」不過有航空專家指出,西南航空的人員配置和過時的調度系統,也是造成這次航班大亂的原因之一。

Demko事後還上CNN談論這段經歷,「西南航空從來沒有試圖聯繫我,甚至一句道歉也沒有,我知道整個局面很混亂,公司可能正在處理其他事務,但就是沒有一個人伸出援手。」2022年12月31日,兩人各自在不同地方互道新年快樂,也未能如期在2023年成為夫妻。

via insider

關鍵字: 社會美國航班飛機西南航空婚禮

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