日前北市有顧客因低消問題和咖啡店發生消費糾紛事件,而業主後來發了30篇限動肉搜、網暴顧客的行為,也引起社會關注,在社群平台上掀起熱議,沒想到,類似事件近日又再發生……。
這次事件發生在台中一家水產店,一名消費者日前事先向業者預訂了一隻「標榜活體」的松葉蟹,報價是5500元,未料到了用餐當天,顧客發現松葉蟹被端上桌時,已經死了,一動也不動,看起來也並非剛死亡,這讓她覺得自己和一同用餐的親友都被騙了。
未料業者得知她的不滿後,當天店員是先以「冰鎮過後導致活動力下降」為由向她說明,但該名顧客後續再質疑問說,松葉蟹是否早已死亡,業者也才坦承,松葉蟹確實「剛好死掉了」且當時店內沒有多的松葉蟹。
翻攝自爆料公社,下同
顧客不滿的是,既然松葉蟹早已死亡,為何業主不是跟他們報「死蟹的價格」,而是跟他們報更高價的「活蟹價格」。
而業者在兩方訊息交談過程中,則再說道,「因為牠的鮮度跟活的是一樣的,所以我們才會報一樣的價錢,但有的人會接受,有的人不會接受,這就是很主觀的問題。」
然而,當該名顧客後續在臉書社團發文、敘述事件經過時,餐廳負責人竟在臉書留言區公開她的IG帳號和露臉打卡照,且語帶嘲諷說道,「您吃得也很開心不是?」讓眾多網友看了後直呼,業者的公審行為相當不妥。
「是忘記有前車之鑑了嗎」
「又公審客人嗎誇張欸」
「現在店家都會去肉搜客人了喔」
「截圖人家限動害我以為是.jpg,又要肉搜」
「截圖客人動態,是不是跟JPG一樣有個資問題」
對於業者把死蟹當活蟹報價一事,網友們則是批評說道……。
「店家的偷渡心態是錯的吧!外行人很容易就被店家唬爛過去,付了不正確的價錢」
「蠻扯的耶,死的跟活的也可以顛倒黑白,店家誠信很差」
「海鮮死活口感價格都天差地遠好嗎?這店家不老實,被抓包還硬凹,惡劣」
而本月22日晚間,水產店業者對此發文表示,「對於現流的松葉蟹,我們第一時間沒有完整的提醒貴賓,造成貴賓的觀感不佳,深表抱歉,也因為本公司的服務人員,錯誤傳達訊息,造成貴賓的誤會,我們將會加強員工訓練。將小姐的限動po出來,也欠缺思考,造成您的不悅,再次跟您抱歉。」
另有死忠支持業者的粉絲們,在業者的貼文下留言說道,「不經一事,不長一智,希望經由這次經驗再加強員工訓練」「誰能無過失。勇敢承擔已經是最好的行為了」「人非聖賢,肯道歉願意負責就是棒」