休息時間、午休時間,本就是要讓職務人員在一整天忙碌之餘,能有合理且適當的休憩時光,然而若在休息時間仍被迫繃緊神經,或接收到不合理的指控,定是會不好受的,好比說今天文內這名長途客運司機所接到的投訴……。
來自日本、現年20多歲的推特網友@HWBDChubu,他本身是一名駕駛長途客運的專業司機。日前,他在午休時間,到路程中的一處服務區餐廳裡用餐,點了咖哩飯後,他在園區裡的美食廣場找位置坐著享用餐點。
未料後來,當他把客運開回總站的車庫時,主管卻告訴他說,「稍早有名顧客對你提出了投訴,對方說看到你在服務區裡吃咖哩。」他聽了後感到相當納悶,便對主管表明,下回若再有同樣的狀況(意旨那位顧客若還因為一樣的狀況提出投訴),他會繼續享用餐點、把飯吃完再走,因為那是他合理享有的午休時間。
他認為,做為專業長途客運司機,基於日本勞動法,在休息時間本就可以合理自由活動,因此,他在午休時間,走進服務區裡用餐,並無不妥,他也請主管可以請投訴的顧客再提出更具體的投訴原因。
而主管聆聽他的解釋後,便未再多說什麼,也沒有再責怪他。
【休憩中】「運転手がカレーを食べている」目撃者がバス会社にクレーム、運転手「食べてはいけない理由を説明してほしい」https://t.co/nilieplKLf
— ライブドアニュース (@livedoornews) June 12, 2023
会社の対応について「運転手を大切にすることが最も重要」「理不尽なクレームが入ったとき、社員を守る態度を取ってほしい」と話した。 pic.twitter.com/rITZhiNSF5
@HWBDChubu後續在推特上分享此事後,網友們紛紛替她打抱不平說道……。
「餓了不給人吃東西是什麼概念」
「不給司機吃飯,那你也一輩子別搭客運」
「完全不懂這位顧客抱怨的意義」
「我也是相關行業,能夠理解這種接到無理投訴的心情」
@HWBDChubu在受訪時無奈說道,他之前就曾聽說過,若有警察或醫護人員穿著制服走進超商或便利商店休息,也會被部分民眾指責說是「怠忽職守」,他認為,大眾對於專業職員的寬容度變的更低、更欠缺了。
對於此次投訴,他在受訪最後直言,「我不會屈服於無理的投訴,我還是會在休息時間繼續享用我的餐點。」
事件過後數日,@HWBDChubu再發布一張咖哩飯的照片,並在文中霸氣提及,有位親切的店員為他準備了好吃的咖哩飯,咖哩飯能為他舒緩長途駕駛後的疲憊,是相當美味的佳餚。
浜松SA(上り)のカレーライス。
— 高速バス運転士@中部地区 (@HWBDChubu) June 9, 2023
温かい店員さんが用意してくれるこのカレーは、バスの長距離運転を癒してくれる、絶品のカレーです。 pic.twitter.com/Mqikjw0VsX
像是藉此再次重申「職務人員於休息時間合理放鬆」的權益。