餐飲業糾紛時有所聞,有時是店家遇上奧客,有時是客人受到不合理的服務,而今天文內的例子倒是引起了兩極看法,有的人支持店家,也有的人覺得客人說的有理……。
日前,一名網友在臉書社團「汐止集團」發文表示,他日前購餐時,看到有位外帶的客人和店家因為飲料的事情吵得不可開交。詳細觀察後發現,原來是該名客人在外帶區等候餐點時,因天熱口渴,便直接走進店內的自助區想取飲品來喝,不過店家第一時間拒絕了他,讓他相當生氣。
而該名客人認為,他付的價錢和內用客人是一樣的,且店家不須再耗費人力洗碗,若店家不讓他享用自助區的飲料,實在說不過去。
不過,雙方吵到後來並無得出結論、僵持不下,最後,該名客人氣得直言要退費,離開前也對店家說將要提出客訴。
客人認為,他付的錢和內用是一樣的,應該也有權利可以享用自助區的飲料。示意圖與本文無關,取自pexels
這篇貼文在短短數天內吸引許多網友加入討論,有的人認為,店家若有自己的規定,上門消費時就應該遵守,不喜歡就不要去消費就好了。
「店家怎麼規定就照著走,不喜歡就不要消費」
「外帶要包材啊,笑死」
「規則訂好,要不要消費自己決定,不要用自己的理解去要求別人」
而有的人則認為是店家小氣,說飲料成本也不高,店家為了這樣的事失去客人,實在不值得。
「那外帶有多附一杯飲料嗎」
「我是店家就不會在乎一杯飲料、一杯湯耶」
「其實煮的飲料一杯也才幾毛錢,為了幾毛失去一個客人,我個人是覺得不值得」