東森購物客服之星
滿滿的熱情給顧客賓至如歸的感受 東森購物客服之星翁育民
積極又熱情的育民，透過親切的問候瞬間拉進與客戶的距離，滿滿的熱情讓客戶感受到服務誠意，給予賓至如歸的感受。積極學習熱情服務，雖然踏入客服領域僅短短5個月，積極學習工作內容及商品的專業知識，發揮耐心，聆聽客戶訴求，總能設身處地的提供解決方案，讓客戶感受到同仁充滿誠意的服務，身為客服人員的新生，育民堅持用心把服務做好做滿，藉以滿足每位進線的客戶各方面的需求。詳全文>>
親切又細心、讓顧客有愉快的體驗 東森購物客服之星陳瑞皇
親切又細心的瑞皇，總會站在客戶立場貼心解決客戶困擾，讓客戶感受到服務熱忱，擁有愉快的購物體驗。 他是陳瑞皇，個性開朗、熱心助人，專業且熱忱的客服人員，致力於提供高質量的服務，確保每一位客戶的需求都能得到滿足，且善於傾聽，理解客戶的問題，並迅速提供解決方案。詳全文>>
「待客如親」用心的服務才能感動人心 東森購物客服之星程虹捷
『待客如親』使我在服務每一位會員，任何事情只要秉持著積極、熱忱、同理心的態度，任何困難的事情都會迎刃而解，但經過耐心的說明，同理心的換位思考，最後由抱怨轉為讚美，讓我很有成就感，堅信好的服務真的很重要。詳全文>>
用笑容和關懷照亮他人的心 東森購物客服之星馬維鴻
維鴻個性熱心助人，具備豐富的溝通能力和專業知識。在工作中非常細心負責，成為組長們的得力助手。作為一名專業的客服人員，他堅持用心把服務做到最好，以滿足每位客戶的需求。無論身處何種角色，維鴻都全力以赴，並且用他的獨特魅力溫暖大家的心，而真誠態度和關懷，常讓人感受到溫暖和安心，他的存在為團隊帶來更多的和諧。詳全文>>
讓顧客感受有溫度的服務 東森購物客服之星侯于捷
親切有禮，用同理心感受客戶的感受，簡單快速解決客戶的問題。當客戶抱怨時耐心傾聽、開心時勇於讚美，讓客感受有溫度的服務。『成功沒有捷徑，只有不斷的努力再努力，保持陽光、積極、包容的心態，好運跟正能量就會每天跟著你。』詳全文>>
用活力點亮每一天，用熱情感染每一個人 東森購物客服之星黃馨瑩
活力滿滿的迎接每一天，用熱情擁抱每一個挑戰，不僅染客戶也感染其他客服人員，透過說好話，不僅長官、同事喜愛，更是深受婆媽們的愛戴。她是黃馨瑩，個性開朗、熱情，充滿活力，是團體中的康樂股長。詳全文>>
給予顧客如同家人般的感受 東森購物客服之星廖惠秋
親切的聲音，熱情開朗的個性，耐心貼心的服務，給予客戶如同家人般的感受。 她是廖惠秋，身為專業客服人員，堅持用心把服務做好做滿，藉以滿足每位進線的客戶，不論扮演任何角色，都能竭盡自己所能，溫暖大家的心，這就是她個人所擁有獨具的個人魅力。詳全文>>
用心聆聽客戶的訴求 東購客服之星陳慧萍
大家好！我是東森購物服務二處陳慧萍，在公司服務已經滿20年囉，主要擔任客戶、廠商、物流等多方之間的溝通橋梁、問題排除與售後服務等。真的很開心可以獲得客服之星這份榮耀 ，這一刻的喜悅與感動無法言喻，我要感謝長官與同事們一直以來的支持、鼓勵、和指導，使我能夠不斷進步，成為今天的自己。詳全文>>
獨樹一幟的「肉麻式服務」 受肯定 東購客服之星林育瑞
大家好，我是東森購物營銷二處-林育瑞，主要承接商品訂購與售後服務相關，像是訂購商品、退換貨處理、八折優惠通知，業外執行問券、買加購商品銷售等。萬分的喜悅可以獲得這次的榮耀，謝謝客戶的微笑，造就了長官們的鼓勵和肯定，我相信只有心心相印的服務，才能深刻烙印在客戶心中詳全文>>
對待客戶將心比心如同家人 東購客服之星王穎薇
大家好！我是東森購物服務一處王穎薇，主要承接售後服務處理，像是退換貨、客戶抱怨處理，業外執行問券、買加購商品銷售等。真的很開心可以獲得這項榮耀，謝謝客戶的支持，也感謝長官們的鼓勵和肯定，未來將再創高品質貼心服務，感動更多客戶，締造東森服務價值。詳全文>>
仔細聆聽與感受客戶需求 東購客服之星顏珮樺
消費者若遇到問題，都會希望商家可以好好聆聽訴求，並給予滿意的答案。我也是消費者，所以當在工作的時候，都會用自己設身處地的感受客戶問題與需求，這時仔細聆聽是很重要的，才能知道問題癥結點，並且快速準確的與相關單位溝通協調，完成使命。詳全文>>
先一步為客戶想到解決方案 東購客服之星周玲羽
我認為最好的客戶服務就是搶先一步為客戶想到解決方案，就如同有一次客戶因無法配合司機的配送時間，而我剛好看見商品可以超商取貨，就跟客戶建議可以使用超商取件，設身處地的解決客戶的問題，才是最棒的服務，也展現我們的服務價值”詳全文>>
待客如親是最棒的客戶服務 東森購物客服之星莊惠羽
把客戶當成家人，真心為客戶著想，站在客戶的角度思考及服務，帶給客戶倍受尊重與極致的消費體驗，並努力更精準的照顧到每位客戶的需求，給客戶留下美好的購物印象，我想待客如親這就是最棒的客戶服務。詳全文>>
一句簡單讚美是我們服務的動力 東購客服之星李蕙辰
有一句話說「客戶愛我千百遍，我待客人如初戀」，在東森服務的這幾年最常聽到客人稱讚我們「東森客服就是這麼親切，全台沒有一間客服這麼棒」，一句簡單的讚美，就是我們服務的動力， 東森不只是績優企業，更是一個行善企業。詳全文>>
積極服務讓客戶感受到被重視 東購客服之星白珊慈
客戶服務主要來自迅速解決問題的能力，必須傾聽客戶的意見， 不管客戶進線訂購商品或處理客訴，展現以客戶為優先的態度，特別在遇到客戶情緒高昂的時候，更需要提升自己專注力仔細聆聽， 並以沉著的態度來緩和氣氛，提供快速有效的解決方法，更重要的是，要做出積極的服務，以確保客戶感受到被重視。詳全文>>
享受和客戶對話分享人生經驗 東購客服之星何淑雅
我很享受和客戶對話，從耳機中聽到自己的聲音，覺得很療癒。我總是將會員視為像是我身邊的家人，所以當會員和我分享他們的人生經驗與生活近況，我會熱情的回應他們，讓會員感受到我的真誠，進而讓會員打從心裡喜愛東森，需要東森，對東森的愛除了優質商品外還包含了一份家人的情誼，這是很多會員與我分享他們會支持東森的原因。詳全文>>
不求做得最好，但求做得更好 東購客服之星蕭文宗
人外有人，天外有天，每個人都各有特色，學習他人優點精進自己，避免他人的缺點督促自己，但若無法做到最好，至少要更勝以往的自己。當生活工作遇到失意，遇到挫折，便一蹶不振，怨天尤人，思考陷入負面循環，但若你已經超越了以往的自己，也是一種進步，這時放棄太可惜，只要持續進步努力，有天也可以成為他人希望成為的榜樣。詳全文>>
用自己想被服務的方式去服務客戶 東購客服之星李旻純
我只知道我想要的服務是對方可以了解我的需求、理解我的感受，能有效率的溝通，因為我想要被這樣的服務，所以這是我服務他人的方式，可能我無法給予每一個客戶完美無瑕的服務，但我知道這是我能力所及的範圍，我相信這樣的感受客戶能感受到，雖然我無法滿足你所有的要求，但我會盡力協助！詳全文>>
有種服務叫做不負期待 東購客服之星李瑞卿
有一句話是這麼說的：有種服務叫做不負期待！我們不是機器人，所以我們不需要制式的服務，我總不時的提醒自己，要先能感動自己，才能感動客戶，不論在商品或服務都是站在客戶立場著想，把每位進線的客戶當成親人一樣愛護，哪怕只是簡單的關心問候，我都希望能讓客戶感到溫暖。詳全文>>
在服務中享受生活 東購客服之星陳韻秋
其實無論工作或生活，每天都會遇到很多的挑戰，喜怒哀樂各種情緒都有，我記得曾經承接一位客戶購買鍋子，因爲有過收到商品不好的感受，在服務過程耐心聆聽展現同理心，給予不同商品比較優異，互動中把客戶當成家人提供建議，使得客戶願意再次訂購商品，稱讚因為是我才願意聽、願意買，此時心裡非常感動也很有成就感詳全文>>
多一點用心多一句關心，讓客戶開心很久！東購客服之星蘇語璇
工作中難免會遇到客戶的抱怨，每次我耐心聆聽客戶的訴求，並去想換成是我的話……….，就可感同身受客戶的心情，並從中獲得解決，最後贏得客戶一句你很有耐心，我就會開心很久。詳全文>>
喜歡聽見客戶因感動而開心的聲音 東森購物客服之星林依婕
我喜歡在處理完客戶的問題後，聽見客戶因為感動而開心的聲音。那讓我很有成就感，覺得自己被需要了，而且只有不斷的創新與進步，提升自己，精準的照顧客戶的需求，才能贏得客戶的信賴，也才能讓客戶感動。詳全文>>
比客戶期待的多做一些！東森購物客服之星林貴萍
做的永遠比客戶期待多一些不是口號，是把客戶當成家人對待，感同身受的理解客戶的需求，能正確快速提供解決方案，讓客戶感受到家人的對待，待客如親的服務，才是真正的待客之道。詳全文>>
用同理心讓客戶感到舒服及溫暖 東森購物客服之星柯佳妤
天助自助者，願意多一點努力，就多一點成功！一直以來就是我的的行事態度及人生觀，在我的字典中沒有「認命跟消極」，抱持著負責任的生活態度，凡事先問自己盡了多少努力，因為成功的秘訣就是努力再努力，所有的第一名都是練出來的，並非不勞而獲，也不是老天爺的眷顧。詳全文>>
獲得肯定是客戶服務真諦！東森購物客服之星陳薏如
感謝公司長官給我適時輔導，也提供給不同方式的思考面向，讓我在往後客訴處理中會多方思考，一步步將負責、用心的態度帶進電話中，讓客戶在電話中可聽見我的真誠~獲得客戶肯定。我同時非常感謝公司及長官的指導栽培，獲得客戶肯定，是客戶服務的真諦！詳全文>>
以同理心提供超越客戶的需求！東森購物客服之星嚴方吟
她是嚴方吟，在公司的資歷還算年輕，但對於客戶處理方向重點敏銳且精準，不怕犯錯重點是改過精進，無論客戶是甚麼問題，堅持將客戶問題能快速圓滿解決，讓客戶感受優質服務的同時，也能達成自我成長，更能讓自己也因為幫助了客戶而得到更大的滿足。詳全文>>
設身處地並超越客戶的想像！東森購物客服之星洪佳慧
設身處地外並超越客戶的想像！將客戶視為家人或朋友，給予溫暖的服務外，還能精準照顧到客戶需求並創造感動。服務沒有捷徑，唯有百分百的投入才能登峰造極，用不同方式服務不同客群，超越SOP的服務，才是最佳客服之星。詳全文>>
創造自己跟公司在客戶心中的價值！東森購物客服之星馮譯葶
我希望自己可以永保初衷，永保剛進職場時的熱情動力，不求最好，只求更好，好的服務不能只是做到專業，是要真心的了解客戶需求，畢竟再好的商品沒有好的服務包裝，在消費者心中是沒有吸引力的，未來也持續精進工作技能，學習更多商品知識及客訴處理，期許我能夠提供每一位客戶最好的服務，創造自己跟公司在客戶心中的價值。詳全文>>