大家好!我是東森購物客戶體驗中心服務二處陳宇萱,我在東森購物從少女做到少婦已經任職16年了,現在主要負責售後服務的工作。真的很開心可以獲得這份榮耀,當我跟我的兩個孩子講起來,他們也都很開心,說實在的,還真的蠻驕傲、蠻神氣的!詳全文>>
可以透過電話,把正向的能量傳遞給客戶,把溫暖傳遞給客戶,讓東森可以成為客戶短暫的依靠及勇氣,真的是一個非常開心的事情。每當服務完成,聽到客戶的讚美或感激,其實獲得最多的都是我自己,因為並不是我完成客戶的要求,而是得到客戶的肯定,讓我的服務更有意義,讓我的工作更有價值。詳全文>>
東森購物有一句非常棒的精神標語,「東森學習 終生學習」是我一直放在心中的理念,讓我清楚的知道,客戶的情緒、客戶的質疑,還有客戶的挑剔,它不是阻礙也不是絆腳石,而是能夠讓我更加成長的養分,讓我在面對困難的時侯,不抱怨、不退縮,能夠勇敢的面對,期許我能夠提供每一位客戶最好的服務,也能夠創造自己跟公司在客戶心中的價值。詳全文>>
我的座右銘是,只要努力,沒有做不到的事,只有想做與不想做,雖然過程需要花時間,但是我相信,機會是留給準備好的人。曾經,其實我也害怕面對客戶的情緒,但是我發現,我更熱愛聽見客戶感動的聲音詳全文>>