東森購物客服之星
提供最佳方案真正感動客戶！東森購物客服之星鄭品芸
好的服務除了拿出熱忱外，必須站在顧客的角度，用敏銳的觀察力了解顧客要的是甚麼，「沒說出口、說不出口」的需求，主動提供最佳解決方案，才能真正感動客戶；除此之外，感動還需要一點點創意或意想不到來實踐它，方為最棒的客戶服務。詳全文>>
以百倍用心贏得客戶十分滿意 東森購物客服之星劉素利
設身處地、為客著想，處理事情就會簡單很多，微笑服務、耐心傾聽、細心解惑、積極處理，是我堅持的工作態度，以百倍用心贏得客戶十分滿意，不斷為我自己的客服生涯刻劃出最美的記憶。詳全文>>
每一通電話都要展現熱情讓負面情緒歸零！東森購物客服之星林育伶
感謝神的恩典讓我來到東森購物，我是何等感恩蒙福身邊有這麼多的貴人，幫助我從不會到會，給我機會和大家分享。東森不只是提供購物平台更是秉持 三心二意 ( 用心、真心、放心、誠意、滿意 ) 用心挑選最好的商品層層把關、賓至如歸服務每一位會員就像家人一樣真心詳全文>>
為客戶打造安心購物的家！東森購物客服之星趙秀萍
總裁經營理念是讓「東森」兩個字成為一項保證，為廣大消費者，打造共利、共享、共好的購物環境，「東森嚴選」是東森購物的核心價值，秉持著這樣的信念，除了商品品質層層管控，用心把關外，對每位客戶真誠的對待，當成自己的家人，讓客戶有回到家的感覺。未來我也將謹「東森嚴選」精神，並秉持著以客為尊的服務宗旨，繼續提供高品質商品及超乎預期的服務，為客戶打造安心購物的家。詳全文>>
扮演最佳傾聽者溫暖陪伴 東森購物客服之星陳沛妡
在東森服務短短半年時間，就已接獲不少客戶對東森天堂級服務的認同與讚美，我們不僅提供售後服務、訂購，一直以來也都扮演最佳傾聽者，用最有溫度的服務深植所有會員的心。詳全文>>
待客如親、感動人心 東森購物客服之星吳佩玲
未來是AI的年代，很多產業會被AI取代，但我們不會，因為我們所提供最有溫度的服務，是AI無法取代，所以我相信「待客如親、感動人心」會是最棒的客戶服務。詳全文>>
我們不只販售商品也販售好心情 東森購物客服之星程靖雅
別把情緒的鑰匙交給客人，不論客戶的態度、表達方式，都不該輕易讓自己的情緒受到影響，看似簡單但並不容易，所以我常常提醒自己，我們不只販售商品，同時我們也販售好心情。詳全文>>
努力不懈為理想堅持下去！東森購物客服之星李小惠
堅持！有所堅持！是我在工作中的信念，我相信機會是留給準備好的人，那些努力不懈為理想堅持下去的人，也才能夠抓住機會，獲得成功與成就。我也常分享給小孩，人生的道路上沒有人總是一帆風順，失敗在所難免！放棄太容易，堅持靠毅力！我們絕不輕易向失敗妥協詳全文>>
讓客戶收到我們滿滿的祝福 東森購物客服之星陳怡如
我認為最棒的客戶服務是，客戶生日當月進線，主動替客戶唱賀生日快樂歌，讓客戶收到我們滿滿的祝福，能夠心情開心一整天；噓寒問暖的停滯會員關懷不間斷服務，只要簡單的一句「好久不見了！東森好想念您」就能拉進我們與客戶之間的距離詳全文>>
以同理心做出最有溫度的服務 東森購物客服之星劉晏吟
學習從客戶角度思考，讓我們能在第一時間快速的因應客戶需求，並以同理心做出最有溫度的服務，跳脫制式服務的框架，秉持顧客至上服務宗旨，總是用心、細心為客戶著想，提供超越客戶期待的服務，獲得廣大消費者的支持肯定。詳全文>>
以客戶角度思考，服務就會不一樣！東森購物客服之星林雅筑
服務沒有書籍可以參考，但只要用心，客戶買的到不只是商品，更是感動。只要以客戶角度思考，服務就會不一樣，一句關心，一句問候，就能讓客戶感到溫暖及感動，多點耐心就會讓客訴處理更加圓滿，我覺得東森購物最大的特色就是有溫度的服務。詳全文>>
講求最有溫度、感動的服務 東森購物客服之星姜品均
感動還需要一點點創意或意想不到來實踐，像為客戶獻上生日快樂歌，讓客戶意外的驚喜。東森一直在創造便利購物環境外，更以提供滿意優質之服務，與會員的關係也像朋友、家人般。講求最有溫度、感動的服務。詳全文>>
客戶是我最棒的老師 東森購物客服之星黃婷瑋
常常有人問我，為什麼每通電話都能維持一貫的服務品質，其實很簡單，每天上班第一件事情就是告訴自己，要做個散播歡樂、散播愛的人，提供「最有溫度」的購物平台給客戶，讓客戶體會我們的用心、買的開心，對東森購物有信心、使用商品能安心及放心，給予最高五顆心的評價。詳全文>>
只要堅持下去就會有成功 東森購物客服之星郭雅婷
只要堅持下去就會有成功，困難都是過程而已。記得曾經處理一個案子，年長的老奶奶因為商品無法順利使用，導致老奶奶非常生氣，因為商品安裝流程比較複雜，過程中陪著她一步一步慢慢的嘗試與排解之後，終於可以順利使用了，在那一霎那，可以充分感受到老奶奶的開心，她一直說著：謝謝你們~你們跟別家公司真的很不一樣詳全文>>
發自內心服務、幫助別人 東森購物客服之星邱暐珊
助人為快樂之本是我的座右銘，發自內心服務別人、幫助別人，從生活週遭主動去做，分享自己所擁有的，無私主動幫助需要的人，在心田種下善因，就會盛開出美麗的花朵，能滋養我的心靈，當下會感到莫名的滿足感！詳全文>>
永遠想得比客戶多一點 東森購物客服之星葉家珮
我喜歡買也喜歡分享，來東森購物前我曾經是個百貨公司櫃姐，所以對於銷售已具備基本的技巧，來到東森讓我學習更多商品專業知識及常識，也藉由公司所提供的專業課程，提升自己的能力及加強知識技能，讓我每通電話都可透過對談，即可快速且專業為客戶提供需求及高品質商品，對於每通抱怨電話，除了感同身受的傾聽外，並適時致歉及平撫客戶情緒，並從中挖掘出客戶背後的需求，提供超出客戶預期中的服務，我總是永遠想得比客戶多一點，我想這是勝出的關鍵。 詳全文>>
夢想是靠自己創造出來的 東森購物客服之星童怡靜
夢想是靠自己創造出來的。每一天都是全新的開始，就是個機會，把握學習成長機會，努力不懈的持續向前邁進，排除障礙與困難，相信自己一定可以做到，並堅持下去，契機就會不斷的出現詳全文>>
盡全力作事 可以失敗但不可以放棄！東購客服之星楊淑閔
要盡全力作事，可以失敗，但不可以放棄。從小到大，對我來說，努力到最後一刻，是基本態度，我對我的孩子也是用這樣的方式期許著她們，因為沒有努力到最後一刻，你永遠不知道結果是什麼！在這個過程中，也才能一再看到自己的潛力，這是很棒的的體驗。詳全文>>
客戶的回饋成為工作成長的養分！東購客服之星張碧芳
聽到客人稱讚說「你服務好好喔」、「小姐妳說的好仔細、好貼心喔」，客人給我的回饋也成為我工作上成長的養分，讓我可以更兢兢業業，更努力地提供給客人更優質、更溫暖的服務。詳全文>>
發揮「暖實力」更有溫度與客戶溝通！東購客服之星楊千友
客服界我們更流行「暖實力」，用更有溫度的方式與客戶溝通，一通電話僅僅幾分鐘，我們所說的每一個字，每一句話，每一個口氣，都代表著客人對東森的感受，笑著跟客戶講話，客戶絕對感受得到詳全文>>
勤能補拙反覆練習、時時檢討缺點終能成功！東購客服之星何孟凌
我是一個理解能力較緩慢的人，一開始也認為自己不可能把訂購客服工作做得很好，但是秉持著勤能補拙，反覆練習，時時檢討自己的缺點，最後就能成功，就像現在我已經能夠提供給顧客最快速、最完美、最專業、最貼心的服務。詳全文>>
堅定負責的態度讓客戶放心交給我們！東購客服之星黃奕雯
在處理客訴時適時的與客戶對換角色，站在客戶立場以同理心為客戶處理問題，耐心地聆聽客戶需求，回覆客戶語調要平穩不被客戶的情緒影響，同理心加上堅定的語氣表達出會為客戶負責處理的態度，才讓客戶能夠放心交給我們處理。詳全文>>
贏得客戶肯定讓我非常有成就感！東購客體中心客服之星張雅伶
阿姨說之前她買其他家通路的商品也反應過相同問題，從來沒有一位客服有直接解決她的問題，因為有這次的經驗，讓我覺得要讓東森購與其他購物平台不一樣，就需要更有耐心、貼心地為客戶設身處地的著想，積極幫助客戶解決問題，因為有這樣服務就會贏得客人的肯定，而且會非常有成就感！詳全文>>
了解需求一步一步走向客戶心中！東購客體中心客服之星廖耿裕
消費者中常常都會急著想要獲得答案，但公司的作業流程有時不能被客戶接受，不被接受常常都是因為無法讓客戶放心所引起，所以我在服務的出發點是以耐心了解客戶需求，一步一步朝客戶心中走去，讓客人因滿意而微笑，創造每一次溫馨的顧客體驗才是最好的服務。詳全文>>
用愛心誠心細心換客戶舒心放心安心！東購客體中心雙冠王武英華
做個雞婆的客服，主動提醒客戶商品使用方式；多一句貼心的小提醒，客戶覺得貼心，自己也放心就像有一整冷叫做媽媽覺得你冷一樣，可能有些囉嗦，但那是我對會員滿滿的關心和愛！詳全文>>
以團隊為榮、以東森為傲！東購客體中心客服之星廖怡卉
很常聽到客人反應，「你們的服務比其他購物台還要好很多，不是冷冰冰的制式回答，而是親切貼心的噓寒問暖，盡可能的滿足我的需要，還會叮嚀要注意天候、留心防疫。」每次聽到客戶這樣的回應，我都有以團隊為榮、以東森為傲的感覺詳全文>>
聊商品使用心得也聊心裡話！東森購物客服之星王立羣
我記得大夜時段總會固定有一位獨居奶奶進線，也因為常常接到她的來電，透過服務及關心慢慢獲得奶奶信任，之後奶奶總是習慣指名我回電服務聊聊商品使用心得也聊聊心裡話。詳全文>>
透過服務感動客戶！東森購物客服之星劉幸瑜
我非常喜歡服務業的工作，尤其是每次的通話，若能讓客戶開心的結束，不但讓我感受到工作所帶來的成就感，尤其是遇到年長的客戶，我的鄉土語調，還有爽朗的笑聲，馬上拉近與客戶的距離。尤其是遇到不太會說國語的長輩，搭配我不輪轉的台語，也是能溝通的嚇嚇叫。詳全文>>
讓客戶用最少錢買到最好商品！東森購物客服之星張惠禎
服務是東森購物重要的核心價值，東森購物時時以提供優質的服務自許，服務沒有捷徑，唯有百分百的投入才能登峰造極，也必須對自己熱愛的工作領域持之以恆，唯有用不同方式服務不同客群，超越SOP的服務，才是最優質的服務。 詳全文>>
量身訂製每一位會員專屬解決辦法！ 東森購物客服之星李維仁
不斷的學習新的商品知識，才可以服務廣大的會員，未來我也會更具耐心傾聽客戶的心聲，感同身受去了解客戶的心情，再量身訂製屬於每一位會員專屬的解決辦法，讓每位客戶可以真正的感受到買的開心、用的安心、服務放心。詳全文>>