粉粿身邊有不少朋友都在當空姐,以前粉粿都覺得空姐每天都美美的、光鮮亮麗,但其實她們都是很辛苦的內!不僅要細心指導民眾逃生步驟、隨時端送茶水,更辛苦的是…還要處理層出不窮的奧客事件內><!
粉粿今天就要來分享知名靠北版「靠北空服員」、編號2558的事件。(以下內容粉粿原文呈現,因為原PO的文字裡充滿太真切的情緒了!)
事情是這樣的,當天起飛後,空服員們忙著發送米果、推飲料車,當飲料來到我座位附近,四十幾排的大媽衝到前面跟空姐要飲料,帶著三個小孩,而且點就是數杯。
就在空姐準備、有點手忙腳亂時,車子上的飲料不小心稍微傾斜、灑了一些到那位媽媽身上,那位空姐立刻道歉,詢問需不需要紙巾、需不需要更換新的毛毯或幫忙清理等等,此時那位太太一句話不都不說,一開口就說要座艙長來見她,還嚷嚷著要拿紙筆寫下空姐的名字,並高聲斥責該位組員表示,「妳死定了!回去還有讓妳好受的!」
接著座艙長便前來詢問事情發生的情況,並同時向該位乘客致歉,此時令人錯愕的事情發生了,該位乘客對著座艙長大聲叫囂、指責該位空姐「故意」把飲料到到9.99分滿杯遞給她,所以才導致潑灑!
就在她大聲怒罵的同時,她拿起左手邊另一杯飲料,把右手那杯倒到9.99分滿,並信誓旦旦的表示空姐就是倒這麼滿給她!當下又把那位空姐叫回來,邊指杯子、邊指著她的鼻子大罵:「說!妳是不是倒這樣給我!妳根本就是故意的!倒這麼滿給孩子喝!妳是怎樣!」還先自清,「我又不認識妳,為什麼要誣賴妳。」
該大媽不但讓整個經濟艙都籠罩在她的魔音之下,還拿出手機拍攝座艙長,整個過程持續到第一段餐吃完…才好不容易安靜!她還向座艙長要求下機後,該位組員要跟座艙長一起跟她去見地勤。
「你是故意的!你說謊!你敢不敢發誓?你給我發誓啊!說謊妳就一輩子倒霉!」、「妳說誰看到!叫她也出來發誓!」大媽音量之大讓其他在場的人為之驚嚇,替那位組員感到心疼,後來在等候行李時,有人看著那位空姐紅著眼睛走在其他組員後面,同班機的其他乘客紛紛安慰她為她打氣,「就當作遇到瘋子!」、「辛苦了」、「加油。」
聽完這位大嬸扯謊汙衊空服員的實例,網友們都說:
「希望當天搭316班機的旅客可以彼此寫信給公司聲援一下當趟空服員!遇到瘋子還要擔心被懲處...已經夠委屈了...別讓奧客從此成為她們心中的陰影!」
「身為一個母親,真是錯誤的示範,得饒人處且饒人,人家不會沒事找事做,難怪妳老公ㄧ聲都不吭,因為有你這樣的妻子太丟人,簡直是潑婦。」
就連當天的座艙長也實際站出來回文了!
「我是當趟的座艙長!心情一直到現在還無法平復,我的組員是天使無誤!」
看到台灣又再度有「奧客」事件,實在讓人很痛心!每個工作者都辛苦的為社會奉獻心力,每個人都盡責地為了生活努力工作,更別說空服員工作疲憊,還要經常保持笑容接待顧客了!若民眾真的覺得空服員的態度不佳,稍微告知即可!
粉粿覺得,實在沒有必要為了這樣的事情,讓其他乘客也必須承受負面情緒、讓空服員如此心力交瘁!應該要將心比心才對啦~辛苦的空服員真的很需要大家的加油與打氣!
[VIA 靠北空服員#2558]
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