※本篇【小檸檬】專欄文章為投稿網友經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。內文皆使用化名
※職業：我是醫護人員
文／羋紜
「小姐喔、醫師喔，拜託幫幫忙，我家小孩情況很緊急，可以先看看我的孩子嗎？」這問句在醫院急診室很常聽到，但最近發生的事情才是令人嘆息，這樣的孩子在這種家庭教育下長大，不知會有什麼發展。
時間回到大年初二，有個媽媽抱著年約2歲的小朋友，匆匆忙忙的從急診室門口進來，看到我們同仁就哀求快點看她的孩子。我看到這情況也跑過去急診櫃台，希望能幫上忙。
「媽媽，請您先掛號好嗎？現在人有點多，掛號才能輸入資料。」護理師小芬邊說，邊幫小朋友量體溫及檢傷分級。小朋友並沒有發燒，只是精神狀況不佳、咳嗽且流鼻涕，意識也清醒。綜合其他的初步診斷應是感冒，所以我們分類在檢傷第五級（無緊急性，甚至可轉介一般門診做診治，急診等待時間較久）。
▲這位媽媽抱著2歲兒子匆忙地進急診室，連掛號都不肯就要醫護看診。（示意圖／記者宋德威攝）
「什麼？我還要先排隊掛號？我就跟你說我兒子很難受，你們是聽不懂人話是不是？妳們兩個看起來就是沒養過小孩，妳們到底懂不懂做媽媽的心？」
這個年約40歲、腳穿長馬靴的老娘開始要發威了，整個急診室都是她的聲音。說時遲那時快，急診室玻璃門又開了，一個阿婆和一個男人，男人牽著咬吸管的小朋友，緩緩的散步到很威武嗆聲的媽媽後面。
「我來撐場了！」男人說得非常有自信，「碰！」男人不爽的拍桌面，「妳們是怎樣？我兒子那麼難受，為什麼不能先看？妳知道我是誰嗎？我兒子要是怎樣了妳能負責嗎？」
我真的不知道你是誰……
就在這男人處在失智的狀態下，我竟然看到那個媽媽捏正在候診的小朋友大腿。小朋友一痛，哭得非常淒厲。下一秒，媽媽大聲吼說：「你們大家來看哪！這間醫護都是不負責任的人，我兒子難受得哭成這樣，還要等多久！」
我冷不防的說：「這位媽媽，我剛剛看到妳捏妳兒子大腿喔！」
這瘋婆子一惱羞，居然搧我巴掌，還好我躲得快才沒有中招。原本在旁邊全程警戒的保全大哥，看到他們動手之後馬上上前制止這家瘋子。
其實這樣來來回回耗掉的一個多小時，耗掉的是我們的人力、也耗掉他們自己的時間。醫護人員都是馬不停蹄的消化患者，盡可能在最短的時間讓病人得到舒緩。急診就是很緊急才來的，不是來觀光的。
「我們要趕去下一個聚餐啦！」這就是那家人不惜大鬧急診室也要先看的裡由。
▲為了趕聚餐，這位媽媽不惜大鬧急診室，還出手打人（示意圖／當事人提供）
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