※本篇【小檸檬】專欄文章內容為投稿者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。
※職業：我是語言治療師
文／D.K.
「欸，那就麻煩囉！」個案的媽媽把小孩子帶來後，就離開了。
事實上，我跟個案互動都是一對一，因此家屬不管有沒有陪同進來，我都不會有意見。可是，有些台灣的家屬都會有一種心態，認為自己的責任僅止於把小孩子帶去治療。
「媽媽，今天妹妹的狀況不錯，她在表達……」我開始治療結束後的衛教。
衛教是治療師說明今日狀況，以及回家可以練習的方式給家屬聽，而家屬也可以在這時候回饋上週實行的狀況，在與治療師討論過程中釐清問題、調整治療方式。
衛教是很重要的一環，連結家屬與治療師、銜接醫院與家庭，讓個案可以把治療室學習到的能力，類化至家庭練習。舉例來說，假設一周一次的鋼琴課，回家後都沒有練習，那麼練習鋼琴的成效就非常有限。同理，語言治療這件事情也是一樣，我們透過有研究實證背景的學理專業，來教導個案日常的表達以及理解能力。而這些方法，如果沒有在離開治療室後持續練習，那麼效果就非常有限。
「嗯嗯，我知道了。」然後媽媽在我說明的過程中，繼續低頭用手機，我很懷疑我說的內容她到底有沒有聽進去。
▲媽媽在衛教過程從頭到尾都在滑手機，治療師好心提醒她卻惱羞了。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
「媽媽這點要很注意哦！因為回去有沒有練習，對她影響很大。」我帶提醒的口吻跟媽媽說，儘管我心裡非常不悅。
「好啦好啦，我知道了。你講的好像我都沒在聽一樣。」媽媽生氣了。
其實是因為，每次我要求媽媽做的事情，媽媽回去都沒有做，但我必沒有當場反駁。但我心裡想：「妳只是顧著划手機，不曉得到底是事業重要？還是遲緩的小孩重要？那你又為什麼要把這個小孩生下孩讓她受這種苦？」
大約過了一兩個月，這位小孩就無預警消失了。後來聽說是媽媽要帶小孩去其他治療，這裡成效很差。重點是，我得知媽媽認為我治療無效，導致女兒成果有限。沒想到，家屬在離開後竟然黑了我一把，這是我最傷心的地方。
▲媽媽將小朋友帶去做其他治療，因為覺得治療師效果不彰不夠專業。（示意圖／取自免費圖庫Pixabay）
身為醫療人員，我們都是帶著專業與熱忱，來帶領每一個患者。也因次，在我們努力付出以後，卻換來抹黑，那個扎心的感覺是非常痛的。那好像是在跟醫療人員說：「你不用這麼認真了，反正你這麼熱心還不是被抹黑，讓他們開心來、開心走就可以了。」我也不否認，當今許多醫療人員，迫於醫病關係的惡化，導致我們拯救人的意念不再是首要的，而是讓自己免於被告、被黑的窘境居多。這是很可悲，卻也很無奈的，因為每個醫療人員都身不由己。
希望讀者們在看完這個實際案例後，可以清楚知道在整個醫病關係中，不只有醫療人員需要負責，連帶患者、家屬都有責任。治療絕對不是帶過去看看病就好，患者與家屬自身的素質也要提升。
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