想和親朋好友一起出外用餐前,為求在尖峰時刻也能有位置,事先向店家訂位是好的,然而訂了位後若臨時不去了,或是沒替店家思考要預先準備食材的辛苦,可就有些欠缺同理心了,好比說今天文內這名顧客……。
一名經營餐廳的網友日前在爆怨公社發文說道,他的店日前接到一通離譜的訂位電話,打來的顧客詢問餐點價位後,他聽到電話另一端有許多人討論是否確定訂位的說話聲,期間還聽到來電者友人說了一句,「沒關係啦先訂起來好了!當天再看大家意願要去哪間啦!」後續向他預訂10人座位。
原PO回覆顧客說,因他們要訂的是4月1日、是假日,要訂位的話,要先預付訂金,顧客得知後顯得不願意,他便直言,「喔,可以不用訂金啊沒關係,不過你們可能訂了很多家店,也不一定會來,而且我們也有很多客人,不一定先等到你們,所以如果有其他客人先來,就要麻煩你們在門口等候了。」
未料顧客聽了後大感不滿說道,「你在開什麼玩笑?這哪叫訂位啊?」他則回嗆,「我才以為你們在開愚人節玩笑咧!這叫訂位喔?」便掛斷電話了。
原PO無奈地在文末說,「為了一組把我們當備胎又不願付訂金的客人,我們當天要拒絕多少其他來客啊?你要把人當備胎,那被別人當成備胎,也只是剛好而已吧。」
不滿顧客意圖把店家當作「備胎」,店家感到相當無奈。情境示意圖,與本文當事人無關,取自pixabay圖庫
聽了他的敘述後,許多網友都能理解他的不滿……。
「你把人當備胎,被別人當備胎,真的剛好而已!」
「服務業的表率,不要寵壞奧客。」
「這樣終於知道為什麼其他人想訂都訂不到了,原來就是會有這種人。」
「說出很多餐廳的心聲、一堆臺灣人都會把預訂不當一回事。」
「留了位置又不出現,不來也不會打電話退掉,超賭爛這種人,為了留位置給你推掉多少組客人。」
另有網友說,支持店家訂位先收訂金,以免有顧客訂了位又沒準時出現,讓店家需要再承受損失。