文／黃正昌
「你們覺得『需要』和『喜歡』，哪個比較重要？ 」絕大多數的人都會說「需要」比較重要。但我卻說：「不對，『喜歡』才是最後的決定因素。」
舉個例子好了，當你口渴時，有時進去便利商店要指定買「茶裏王」，是因為「需要」、還是因為「喜歡」？ 如果是因為需要，那最解渴的應該是白開水、而非茶裏王吧？！這動作不僅是為了滿足「需求」，而是進入「情境滿足」的心理狀態。
在職場上也是一樣，很多從小只會讀書的人，自以為是資優寶寶，但在職場上卻總是不如意，感嘆自己「懷才不遇」：「明明我能力夠強，長官交辦我的事也都可以如期完成，但為何總是難以升遷呢？ 」答案背後可能是因為，你雖讓公司對你的需求被滿足了，但卻沒能讓公司喜歡你。
再講清楚些，什麼叫作「讓公司喜歡你」呢？
喜歡有三種層次，包括「上對下的喜歡」、「下對上的喜歡」以及「平行的喜歡」。
●上對下的喜歡 (所需條件：專業度、信任感、綜合能力評估)
如何讓上級覺得你可以把事情圓滿完成，重點不在於你必須「十項全能」，而在於你能夠讓不同專業「整合」，而整合的關鍵是什麼呢？需要善於溝通、協調。
●下對上的喜歡 (所需條件：專業度、信任感、心服口服的長官魅力)
如何令下屬覺得你可以讓他們心服口服呢？ 重點不在於你能力很強，能力強已是必要條件了，但更重要的是，你帶兵必須帶「心」，不論領導、發布命令、工作分配，都能讓下屬「心服」。說到底，關鍵還是在於：溝通。
●平行的喜歡(所需條件：專業度、信任感、讓人舒服的互動)
同儕之間這就比較複雜了。若彼此有競爭性質，那無論你如何做，都很難消解同事的敵意。但在此暫不論職場鬥爭這部分的心理糾葛，單論做人做事如何讓人喜歡，那麼答案同樣是「專業度」、「信任感」，外加第三點：「讓人舒服的互動」，關鍵當然還是善於溝通。
聰明的讀者有沒有發現，有兩個共通的元素是一旦做到，就可以讓三方面都喜歡你的，那就是：「專業度」和「信任感」。當我們把自己當成一個品牌，比照商店裡的「茶裏王」或者其他熱門品牌，就會發現，不論廣告打得多大，請什麼偶像明星代言，想要成為暢銷商品，基本要做好的兩件事，還是「專業度」、和「信任感」。
在職場上，請體認你就是個品牌，就像那些暢銷商品般，不只要有功效（專業）、有實績（信任），並且還需要有口碑 （溝通）。許多的品牌，明明本身條件不錯，但最後沒有紅起來，關鍵就在於口碑。當你提升口碑，在職場上必然可步步高升。
－－－－－－－－－－－－
●作者介紹／黃正昌
成功學超級激勵大師－－曾至新北市政府、劍潭活動中心、長榮桂冠酒店、板橋新埔國中、桃園古華飯店、台南文化中心、高雄文化中心，新竹、苗栗、雲林、嘉義、宜蘭、花蓮、台東、屏東的大型訓練機構、以及各大保險公司、大專院校等地，舉辦大型演講，聽講人次超過50,000人次。
●以上文章來自黃正昌著作《一開口就讓人喜歡你：38招說話技巧，教你迅速贏得人心，生活、工作、愛情、交友無往不利！》，由布克文化授權鍵盤大檸檬使用，請勿隨意翻拍與轉載，以免侵權。想要了解更多請上布克文化臉書粉絲團或是作者黃正昌的黃金30秒打動人心粉絲團。
