※本篇【小檸檬】專欄文章作者為代筆，內容為受訪者經歷，涉及個人觀感，請斟酌閱讀。
※內文皆使用化名。
※職業：服裝拍賣公司助理
「我到底在幹嘛啊……」眼睛瞄向電腦螢幕右下角，顯示時間為半夜十二點多；再看向那位明明職位跟我相同，卻一直以前輩自居的同事Emma，好像完全沒有要放我走的意思。
▲示意圖，非當事人(圖／ETtoday資料照)
拿下眼鏡，疲憊的揉揉眼睛，我問：「我弄得差不多了，今天可以先這樣嗎？」
那位以前輩自居，又以「一起加班」為名義留我下來，卻只是整晚坐在我旁邊滑手機的她，這才抬起頭來說：「這半年來的數據都key進去了嗎？」
「差不多了！明天再檢查一下，應該就可以送出去了。」
Emma嘖了一聲接著說：「那就做完啊！幹嘛拖到明天？我都『陪』妳陪到現在了耶，做完再走！」說完，又拿起手機滑個不停。
輕嘆了口氣，我繼續埋首於數據之中。這已經是這個月第十三次加班到半夜，而且，這些其實是Emma的工作。我任職於服裝拍賣公司，是個新到職三個月的菜鳥行政助理，什麼雜事都要做……包含被前輩霸凌。
隔天一早，我帶著黑眼圈還是準時到公司了，Emma不在位子上，主管玲姐悄悄來到我身邊，和藹的說：「早安，Emma早上發訊息跟我說，她昨天加班到半夜實在太累了，所以中午才會進公司，她的一些客訴的案件要麻煩妳先幫她處理一下喔！」
什麼？加班到半夜真正有做事的人是我耶！但我只是新人，還能怎麼樣？看著玲姐的臉，我硬擠出一絲笑容，點了點頭。雖說我們的職位是行政助理，其實就是公司裡食物鏈的最底層，大家討厭的工作幾乎都是推到我們身上，包含客服、客訴。
「您好，吳小姐，請問有什麼我可以幫上忙的嗎？」
「為什麼我衣服還沒送到？效率真的是有夠差的耶！你們昨天那個小姐說今天幫我出貨，出了嗎？妳叫她來聽啊！」客人火氣頗大的回話。
「昨天幫您服務的小姐今天請假，我剛剛幫您查看過了還沒有安排出貨，我現在幫您處理好嗎？請稍等一下。」我語氣平和的回答。
「什麼？！你們真的是有夠爛！服務爛、東西爛、全公司都爛！不知道你們爸媽生你們出來幹嘛的？吃屎長大的啊？我不要了，全部給我退掉啦！真的是一群白痴！」電話那頭的吳小姐突然歇斯底里的開罵。
我無可奈何只好回說：「吳小姐，如果您現在要取消訂單的話，我直接線上幫您處理，大約七到十個工作天會將款項退還到您的帳戶，再麻煩您留意喔！」
「白痴！真的是白痴！妳現在馬上就給我出貨！RIGHT NOW！」後面還罵了一連串問候我母親的英文髒話。我不知道她到底想怎麼樣，但我真的很累、很無奈、很想哭很想哭……只是做一份工作，卻要被人踐踏成這樣。
我崩潰了，對著電話開始啜泣。玲姐見狀，馬上過來接過電話說：「您好，請問有什麼可以為您協助的嗎？」
「那個白痴是在哭嗎？你們全公司都腦子有洞是不是啊？服務不好還敢哭，怎麼這麼不要臉啊！妳跟她說，就算她哭，今天也是要出貨給我啦！」沒想到吳小姐居然更加惱怒，態度還更糟糕了。
「這位小姐，服務有問題您可以直接說，我們會感謝您的意見並加強改善，但不需要口出惡言。我們電話都有錄音，您這樣算是公然侮辱，我們會保留法律追訴權，請您自重。」薑還是老的辣，玲姐表情幾乎沒變的講完這段話。其實電話根本沒有錄音功能，然後……
啪！對方掛斷了。
她拍拍我的肩膀，讓我去會議室休息，冷靜了之後再出來。一小時後，我心情平復了不少，便回到位子上打算繼續工作，玲姐卻走過來跟我說：「走吧！我們去吃飯！」
▲示意圖／當事人提供
「這不是才十一點嗎？」
她好像看出我的心思，小聲的說：「我們稍微偷懶一下，沒有關係啦！走吧。」
（待續）
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